Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Le 23 mai 2025

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») décrit la manière dont Christine & Chocolat, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0699.876.675, dont le siège social est situé Rue du Grand Etang 58, 5070 Bambois (Fosses-La-Ville), Belgique (ci-après « nous », « notre » ou « l’Entreprise »), traite les données à caractère personnel que nous collectons via notre site internet [URL du site] (ci-après le « Site ») ou dans le cadre de l’exécution de nos activités.

Nous sommes joignables par téléphone au +32 479 901 043 ou par e-mail à info@christineetchocolat.be.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous conformons à la législation applicable en Belgique, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne, ainsi que la loi belge sur la protection de la vie privée.

  1. Définitions
  • Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (par exemple : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.).
  • Traitement : toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, etc.
  1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Christine & Chocolat
Numéro d’entreprise : 0699.876.675
Adresse : Rue du Grand Etang 58, 5070 Bambois (Fosses-La-Ville)
Téléphone : +32 (0) 479 901 043
E-mail : info@christineetchocolat.be

  1. Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à collecter et traiter notamment les catégories de données personnelles suivantes :

  • Informations de contact : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.
  • Informations de commande : produits commandés, informations de paiement (lors de transactions), adresse de livraison, etc.
  • Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de consultation, cookies, etc.
  • Toute autre information que vous nous communiquez directement, par exemple via le formulaire de contact, l’inscription à une newsletter, ou lors de l’envoi d’un e-mail.
  1. Finalités du traitement

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  1. Gestion de la relation client et exécution de vos commandes : traitement des commandes, facturation, livraisons, service après-vente.
  2. Communication et service client : réponse à vos questions, demandes d’informations ou réclamations.
  3. Amélioration de nos services : analyse et suivi de la fréquentation du Site afin d’optimiser l’expérience utilisateur et nos offres.
  4. Marketing et promotions : envoi d’informations commerciales ou promotionnelles, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l’exige.
  5. Respect de nos obligations légales : notamment en matière comptable et fiscale.
  1. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat (ou de mesures précontractuelles) : lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de certaines données pour traiter votre demande et satisfaire nos obligations contractuelles.
  • Le consentement : pour les activités marketing (ex. newsletter), nous solliciterons votre consentement préalable lorsque la législation l’exige. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • Nos obligations légales : nous pouvons traiter certaines données afin de satisfaire à des obligations légales ou réglementaires (ex. obligations comptables, fiscales).
  • Intérêt légitime : afin d’améliorer nos services ou pour assurer la défense de nos droits en justice, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux.
  1. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires sur notre Site pour collecter certaines informations lorsque vous naviguez. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Les cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du Site ou utilisés à des fins d’analyse statistique et d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou pour être informé de leur utilisation. Cependant, le refus de certains cookies indispensables peut perturber le bon fonctionnement du Site.

  1. Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  1. Prestataires de services : (transporteurs, fournisseurs de services de paiement, hébergeurs du Site, etc.), dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et uniquement pour les finalités décrites ci-dessus.
  2. Obligations légales : si nous sommes tenus de divulguer vos données pour nous conformer à une obligation légale ou à la demande d’une autorité légitime.
  3. Protection de nos droits : si la divulgation est nécessaire pour faire valoir nos droits, protéger notre propriété ou assurer la sécurité de nos services et de nos utilisateurs.
  1. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (ex. obligations légales ou comptables).

Par exemple :

  • Données relatives à vos commandes : nous les conservons durant la période nécessaire à l’exécution du contrat, puis, pour la durée imposée par la législation belge (archivage légal, obligations fiscales, etc.).
  • Données de marketing : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous opposiez au traitement.
  1. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur (RGPD, loi belge sur la protection de la vie privée), vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d’accès : vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons des données vous concernant et de vous en fournir une copie.
  2. Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  3. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales qui nous imposent de les conserver.
  4. Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
  5. Droit à la portabilité : vous pouvez demander, dans certaines conditions, la transmission de vos données à un autre responsable du traitement.
  6. Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
  7. Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées mentionnées dans la section 2. Responsable du traitement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les délais légaux en vigueur.

  1. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Toutefois, aucun système n’est infaillible, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations transmises via Internet.

  1. Transferts internationaux de données

Dans la mesure du possible, vos données personnelles sont conservées et traitées au sein de l’Espace économique européen (EEE). Si un transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE est nécessaire, nous veillerons à ce que des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou autres mécanismes validés par la Commission européenne) soient mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat.

  1. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, technologiques ou commerciales. Nous publierons la version mise à jour sur notre Site avec la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de tout changement éventuel.

  1. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Adresse : Christine & Chocolat, Rue du Grand Etang 58, 5070 Bambois (Fosses-La-Ville), Belgique
  • Téléphone : +32 479 901 043
  • E-mail : info@christineetchocolat.be

Si vous estimez que nous n’avons pas répondu de manière satisfaisante à votre demande, vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. +32 2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be